Hilfe

Wir lesen jede Nachricht. Schreib an support@laruna.app, auf Deutsch, Englisch oder Polnisch. Bitte schick keine Gesundheitsdaten mit.

Abo

Wie kündige ich?

Öffne auf dem iPhone die Einstellungen, tippe auf deinen Namen, dann auf „Abonnements“, wähle Laruna und tippe auf „Abo kündigen“. Du behältst den Zugriff bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.

Nach der Testphase wurde abgebucht. Bekomme ich eine Erstattung?

Käufe laufen über Apple. Eine Erstattung beantragst du unter reportaproblem.apple.com.

Ich habe die App neu installiert oder das Handy gewechselt. Wo ist mein Abo?

Öffne in Laruna Einstellungen, Abo, Käufe wiederherstellen. Nutze dasselbe Apple-Konto wie beim Kauf.

Deine Daten

Wo ist mein Tagebuch gespeichert?

Nur auf deinem Handy. Es gibt kein Konto und keine Cloud. Wir können deine Einträge weder sehen noch wiederherstellen.

Wie sichere ich meine Daten oder ziehe auf ein neues Handy um?

Öffne Einstellungen, Privatsphäre und Daten, Daten exportieren und löschen, dann Sicherung exportieren. Bewahre die Datei sicher auf. Auf dem neuen Handy wählst du Sicherung importieren. Die Daten der App sind nicht Teil von iCloud-Backups. Exportiere also, bevor du das Handy wechselst oder die App löschst.

Wie lösche ich alles?

Einstellungen, Privatsphäre und Daten, Daten exportieren und löschen, Alle Daten löschen. Das lässt sich nicht rückgängig machen.

Kann ich meiner Ärztin oder meinem Arzt eine Übersicht geben?

Ja. Einstellungen, Privatsphäre und Daten, Arztbericht (PDF) erstellt eine Übersicht auf deinem Handy. Du kannst sie drucken oder selbst teilen.

Die App

Welche Sprachen gibt es?

Deutsch, Englisch und Polnisch. Die Sprache änderst du unter Einstellungen, Allgemein.

Erinnerungen kommen nicht an

Erlaube Mitteilungen für Laruna in den iPhone-Einstellungen unter „Mitteilungen“ und prüfe dann die Zeiten in Laruna unter Einstellungen, Erinnerungen.

Ist Laruna ein Medizinprodukt?

Nein. Laruna ist kein Medizinprodukt und dient nicht der Diagnose, Behandlung, Heilung oder Vorbeugung von Krankheiten. Die App gibt keine Empfehlungen zu deinen Medikamenten. Wende dich für medizinischen Rat, Diagnose oder Behandlung und vor Beginn eines neuen Trainingsprogramms an deine Ärztin oder deinen Arzt.